Это статья для тех, кто планировал разработать стратегию, но все еще этого не сделал, а сейчас вынужден наконец за это взяться, и для тех, чья стратегия оказалась недостаточно крепко связана с тактическим движением и ежедневными задачами и плохо работает в сложившихся условиях.
Мы расскажем, как:
- быстро разработать жизнеспособную и адаптивную стратегию, а не очередной документ, который будет пылиться на гугл диске;
- заставить стратегию компании работать каждый спринт и каждый день в любых условиях;
- сделать так, чтобы она помогала развиваться не только компании, но и сотрудникам.
Разобраться с этими вопросами нам на одном из митапов Perm Product People помогал Илья Трегубов, ментор по стратегии и продуктовому мышлению и Head of Product образовательной платформы Teachbase.
Спойлер: мы испытали этот подход к разработке стратегии на себе. И нам понравилось. А главное, этот подход позволяет нам планировать цели и задачи в условиях нынешней неопределенности.
Зачем компании нужны стратегия и тактика
Давайте начнем с нашего любимого вопроса. Зачем?
Необходимость формализовать стратегию, как правило, возникает не сразу, а по мере роста компании — по мере развития продукта и расширения команды.
Пока вы небольшой стартап, всё просто — вы ежедневно общаетесь, вы на одной волне, решения принимаются сообща, есть возможность вместе обсуждать самые важные из них. Но вот вас уже 20, 30, 40. И уже не все могут ответить на вопрос, что вы делаете и зачем, какая у компании цель, кто ключевые клиенты, в какой рынок вы целитесь и так далее. Фичи начинают появляться хаотично, маркетинг все меньше связан с продуктом, продажи пытаются продать все всем подряд. Вы чувствуете, что команды и люди внутри команд расфокусированы, у каждого свое видение, все бегут в разные стороны. Ваша скорость снижается, а команда теряет мотивацию.
Знакомая история? Что ж, мы чувствуем вашу боль!
У нас такие проблемы возникли, когда нас стало больше 30. Мы быстро росли, вырисовывалась структура компании, появлялись команды и тимлиды. Все больше было тех, кто мог принимать решения и принимал их ежедневно. И уже не было возможности все решения обсуждать. Но все эти решения влияли на то, как развивались продукт и компания.
«Чем дальше, тем сложнее было управлять процессом и мониторить принимаемые решения. Не хотелось мониторить решения, хотелось, чтобы просто были какие-то правила, по которым они принимаются».
Уверены, что у вас не так? Попробуйте провести небольшое исследование — поговорите с коллегами из разных команд спросите их:
- как они видят будущее компании,
- в какие технологии и подходы верят,
- на что готовы сделать ставку.
Вы увидите, насколько разнятся их представления.
Илья круто визуализировал это для нас:
Чтобы эта расфокусировка не навредила компании, особенно в условиях удаленной работы и общей перегруженности, нужно стратегирование: вы ставите цели и выбираете направление, в котором будут двигаться все.
Стратегия — это угол в 30 градусов.
Тактическое планирование позволяет разметить путь — обозначить цели поменьше, чтобы двигаться было проще.
Итак, проблема № 1 — расфокус.
Какие еще возникают проблемы?
Проблема № 2 — забвение:
- У компании уже есть стратегия, но о ней никто не помнит: о ней не знают сотрудники, а тимлиды вспоминают раз в год.
Проблема № 3: отсутствие декомпозиции:
- Стратегия может быть продумана на уровне топ-менеджмента, но потом никак не декомпозируется на ежедневные практики.
Проблема № 3: неудачный релиз:
- Стратегия плохо донесена до команды или просто-напросто плохо написана.
Проблема № 4: фрустрация:
- Кроме того, когда стратегические цели регулярно не достигаются, доверие к стратегическому менеджменту у команды пропадает.
Как написать такую стратегию, которая будет работать в любых условиях
Как избежать этих проблем?
- Убедите всех, что без изменений компания дальше существовать и развиваться не сможет.
Покажите всем результаты своего исследования, доказывающего существование реального расфокуса в команде. Объясните, как ситуация изменится с появлением стратегии.
- Формируйте стратегию с участием команды.
Сделайте это на стратегической сессии. На стратегической сессии люди включаются, все участвуют в принятии решений. Всем понятно, что и откуда взялось. Так стратегия не будет чем-то, что принесли сверху или передали «из-за перегородки из красного дерева».
- Пропишите только цель и стратегические ставки.
Не пишите манускрипт. Выберите цель на период, который вы для себя обозначили. Обычно стратегию продумывают на год, два или три вперед.
- Четко сформулируйте ставки и разделите их по направлениям.
У нас есть:
- ставки по процессам и команде,
- ставки по продукту,
- ставки, касающиеся маркетинга и продаж.
- Положите данные в основу стратегии.
В основе стратегии должны быть данные, чтобы ее было легко превратить в деятельность. Создавайте стратегию на основе анализа рынка и конкурентов, своих результатов в конкретных метриках. Без данных стратегия будет просто красивыми словами, которые ничего не значат и быстро забываются.
- Хорошо презентуйте стратегию на уровне компании.
Цепляющая презентация и понятный документ, к которому легко обратиться, обязательны. Поразите всех!
- Приготовьтесь задавать много вопросов.
Нужно постоянно спрашивать: «